Бизнес-процессы

Как организован рабочий процесс в нашей компании

Мы верны пожеланиям клиентов и принципам высокой и качественной организации работы, ориентированы на конечный результат, не просто удовлетворяющий требованиям клиента, а удивляющий и восхищающий его, прилагаем к каждому заказу максимум усилий, творчества и времени. Условно можно выделить 4 этапа нашей работы. В действительности, этапов может быть гораздо больше, в том числе и подэтапов в рамках отдельных этапов. Таким образом, несмотря на кажущуюся простоту рабочий процесс крайне многосложен, потому любая работа нами продумана и отточена до мелочей.

1 этап

Прием заказов осуществляется в ОТДЕЛЕ ПРОДАЖ И ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ. Запрос на оформление заказа можно направить либо на электронную почту компании, либо отправить запрос через форму обратной связи.
На основании данных, которые заказчик указывает в своем запросе, составляется Коммерческое предложение (бланк заказа), в котором подробно рассчитывается стоимость оказываемых услуг (производимых работ, изготовления определенной продукции). Менеджеры всегда дадут консультацию и рекомендацию заказчику для минимизации расходов и рисков с учетом специфики самого заказа и помогут добиться высочайшего качества продукции и услуг. Сразу после того, как заказ включается в общую базу заказов нашей компании, менеджером отдела определяются конкретные сроки выполнения работы (оказания услуги или изготовления продукции) и номер заведенного заказа.

2 этап

Штатные дизайнеры ОТДЕЛА ДИЗАЙНА И ПРЕПРЕССА занимаются разработкой и проверкой проектов. Дизайнерами проводится кропотливая работа по разработке соответствующих и необходимых МАКЕТОВ на основе требований и условий - очень важный и ответственный процесс, от которого зависит конечный результат. У каждого клиента есть возможность получить печать пробного варианта продукции и, ознакомившись с ним, высказать свои замечания и предложения. После согласования такого макета клиент утверждает разработанный макет, передав менеджеру отдела в письменном виде (по электронной почте) оформленное согласие на запуск его в печать.

3 этап

Работу по печати полиграфической продукции выполняет Производственный отдел (совместно с Отделом полиграфии и картонной упаковки). Все без исключения заказы выполняются под строгим руководством технологов, имеющих большой опыт работы и должный уровень квалификации. После завершения печати продукция проходит послепечатную обработку.

4 этап

Уже готовый заказ проходит повторную проверку в Отделе Продаж и Обслуживания Клиентов и предоставляется клиенту в упакованном виде. Клиент может заказать и доставку изготовленной продукции, для чего к рабочему процессу подключается Отдел Логистики, осуществляющий такую доставку. Заказ в целостности и сохранности доставляется клиенту в согласованное время одновременно с оформление всех необходимых сопроводительных документов.